沟通：人们分享信息、思想和情感的过程。它的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并且期待能经过由沟通的行为与过程相互接纳并达成共识。沟通是用各种可能的方式来发送和接收信息。
14.3 规划沟通管理
基于每个干系人或者干系人群体的信息需求、可用的组织资产以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
主要作用：1）及时向干系人提供相关信息；2）引导干系人有效参与项目；3）编制书面沟通计划
本过程需要在整个项目期间开展。
输入包括：1、项目章程；2、项目管理计划；3、项目文件；4、事业环境因素；5、组织过程资产
工具与技术包括：1、专家判断；2、沟通需求分析；3、沟通技术；4、沟通模型；5、沟通方式；6、人际关系与团队技能；7、数据表现；8、会议
输出包括：1、沟通管理计划；2、项目管理计划（更新）；3、项目文件（更新）
14.4 管理沟通
为确保项目信息及时恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。
主要作用：促成项目团队与干系人之间的有效信息流动。
本过程需要在整个项目期间开展。
输入包括：1、项目管理计划；2、项目文件；3、工作绩效报告；4、事业环境因素；5、组织过程资产
工具与技术包括：1、沟通技术；2、沟通方法；3、沟通技能；4、项目管理信息系统；5、项目报告；6、人际关系与团队技能；7、会议
输出包括：1、项目沟通记录；2、项目管理计划（更新）；3、项目文件（更新）；4、组织过程资产（更新）
14.5 监督沟通
确保满足项目及其干系人的信息需求。
主要作用：按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递的流程。
本过程需要在整个项目期间开展。
输入包括：1、项目管理计划；2、项目文件；3、工作绩效数据；4、事业环境因素；5、组织过程资产
工具与技术包括：1、专家判断；2、项目管理信息系统；3、数据表现；4、人际关系与团队技能；5、会议
输出包括：1、工作绩效信息；2、变更请求；3、项目管理计划（更新）；4、项目文件（更新）